| Nota de contenido: |
1. Más rápido, más alto, más fuerte - 2. Operadores de línea y datos de operación - 3. Los funcionarios como actores secundarios - 4. Sobreestimación del papel del capital(automatización en cámara lenta) - 5. La economía de múltiplos - 6. Centro de responsabilidad - 7. Enfoque sobre la calidad - 8. La influencia del diseño - 9. Socios en las ganancias: proveedores, transportadores, clientes - 10. Modelos sencillos, sistemas sencillos - 11. Como dirigir la transformación - 12. Capacitación: El catalizador - 13. La estratgia revelada
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