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CALIDAD DEL SERVICIO |
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Benchmarking en el sector público (2012) TEXTO IMPRESO Federico Del Giorgio Solfa Buenos Aires : [s.n.] 2012 48 p. Español (spa) Ubicación: 658.012.4 D331 Ejemplares
La calidad del servicio (1992) TEXTO IMPRESO Jacques Horovitz ; Jose Santos Arrebola Madrid : McGraw-Hill 1992 105 p. Español (spa) Ubicación: 658.56 H811 Ejemplares
Costes de calidad y de no calidad (1993) TEXTO IMPRESO Oriol Amat Salas 2a. ed Barcelona : EADA Gestión 1993 127 p. Español (spa) Ubicación: 658.56 A487 2ed. Ejemplares
