1. Fundamentos del acto de compra - 2. Estudio del mercado - 3. Organización comercial - 4. El presupuesto de ventas - 5. Los canales de distribución - 6. El vendedor - 7. Activación de ventas: I.Elaboración del programa - 8. Activación de las ventas: II. Realización del programa - 9. El servicio - 10. Estadística de la actividad comercial - 11. Relaciones públicas comerciales