Cómo medir la satisfacción del cliente / Bob E. Hayes (1995) TEXTO IMPRESO Bob E. Hayes Barcelona : Gestión 2000 1995 191 p. Español (spa) Comercio ; Datos estadísticos ; Encuesta ; SATISFACCION DEL CLIENTE Ubicación: 658.818 H417 Ejemplares SignaturaUbicaciónEstado658.818 H417Biblioteca "Prof. Eusebio Cleto del Rey"Excluido de préstamo