La calidad del servicio / Jacques Horovitz (1992) TEXTO IMPRESO Jacques Horovitz ; Jose Santos Arrebola Madrid : McGraw-Hill 1992 105 p. Español (spa) Administración ; CALIDAD DEL SERVICIO ; CALIDAD TOTAL ; Producción Ubicación: 658.56 H811 Ejemplares SignaturaUbicaciónEstado658.56 H811Biblioteca "Prof. Eusebio Cleto del Rey"Excluido de préstamo 658.56 H811Biblioteca "Prof. Eusebio Cleto del Rey"Disponible