1. Tipos de créditos - 2. La solicitud de crédito - 3. Aprobación o rechazo de solicitudes de crédito - 4. Cobranzas - 5. El archivo del departamento de créditos y cobranzas - 6. La automatización y la oficina de créditos - 7. Esquema de estructura operativa del departamento de créditos y cobranzas para una empresa que efectúa sus ventas en capital e interior