Cómo medir la satisfacción del cliente / Bob E. Hayes (1995) TEXTO IMPRESO Bob E. Hayes Barcelona : Gestión 2000 1995 191 p. Español (spa) Ubicación: 658.818 H417 Ejemplares SignaturaTipo de medioUbicaciónSecciónEstado658.818 H417LibroBiblioteca "Prof. Eusebio Cleto del Rey"BibliotecaExcluido de préstamo